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| DFS环球免税店(DFS Galleria) |
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DFS集团董事长、首席执行官 Edward Brennan致辞
欢迎来到DFS环球免税店的世界。感谢你们对DFS环球免税店集团有限公司的兴趣并希望我在此提供的信息将帮助您更好地了解我们的公司 – 世界最大和发展最快的零售商之一。
从一开始DFS环球免税店就注重国际旅行者这一特殊顾客团体。我们的顾客乐于在愉悦的购物环境中寻找高品质商品。我们独有的100%全球服务保证体系向我们的顾客承诺保证产品的质量，并且只要出具购物收据，DFS环球免税店将更换、维修或接受退货。
DFS环球免税店是一家企业，然而我们对于使我们成功的许多朋友深表感谢。我们的历史和我们的未来是建立在维护我们业务经营的方方面面的伙伴上的，这是DFS环球免税店文化的基础。
我们的业务基于国际公认的奢华名贵品牌。我们为我们有许多世界顶级品牌的长期合作伙伴而感到自豪，我们将一如既往寻求新兴品牌并且与之建立合作关系。
对于我们的成功同样重要的是我们在各地机场店的合作伙伴、努力工作吸引游客到我们目的地的市场部门，以及将顾客带到我们店里来的旅行社。
在DFS环球免税店的中心是我们来自世界各地的员工团队, 他们和我们立志成为旅游行业最好的零售店的使命结合在一起。找到合适的员工然后引导他们的职业发展是DFS环球免税店管理层的首要承诺。
在DFS环球免税店我们为多年来的成功感到自豪。希望在不久的将来与你们建立新的伙伴关系并且进一步发展我们的业务。
真诚地，Ed Brennan董事长、首席执行官
DFS环球免税店历史简介
1960年11月7日，当两个美国企业家，Charles Feeney and Robert Miller创立今天的DFS环球免税店时，免税购物还处于婴儿期。
DFS最初在香港经营，而后扩展到欧洲和全球各地。60年代初在夏威夷为免税品独家销售成功选址使DFS的经营活动得到突破性发展，新兴的日本游客是公司的主要顾客群体。
DFS继续创新，业务拓展到机场外的免税店和大型市中心店，成长为世界最大的旅游零售商。1996年，LVMH－Möet Hennessy Louis Vuitton 收购Feeney先生和两个其他股东的股权，今天与Miller先生共同拥有DFS。
DFS机构遍布世界，在世界各地的办公室，DFS环球免税店，机场店及其它商店有6000多名员工。公司总部设在香港，全球采购部门设在旧金山，全球财务部门和信息技术部门则设在新家坡。
DFS在全球按地区设有两个营运中心。美国区总部在檀香山，包括关岛、夏威夷、帕劳、塞班岛和美国大陆。亚洲区总部在香港，运营部门遍布澳大利亚、巴厘岛、北京、海南岛、香港、韩国、澳门、新卡拉多尼亚、新西兰、冲绳岛、上海、新加坡、台湾和东京。
DFS环球免税店在城市中心设立令人兴奋和奢华的零售购物环境。从1995年在关岛开业的第一家DFS环球免税店到将要于2007年在澳门开设的86,000平方英尺的新店，环球免税店市内店一直是公司成功的要素。
目前，DFS一共有13家大型综合环球免税店，面积从约20,000平方英尺到175,000平方英尺不等。这13家店遍布世界各地，包括奥克兰、巴厘岛、凯恩斯、黄金海岸、关岛、香港（2家）、檀香山、冲绳岛、塞班岛、新加坡、悉尼和台湾。这些店的共同特色是销售世界最著名，最受欢迎的名牌产品，既有得到承认的大牌产品如卡地亚、香奈尔、古驰、路易威登和蒂芙尼，也有新兴品牌如Bottega Veneta, Pucci和杰尼亚。
我们的特长是将世界名牌产品集中陈列在一个既适合当地特色和顾客口味，又富有创意和奢华的购物环境中。我们与品牌合作者密切工作，确保每个品牌的展示与其品质一致。
我们还举办各种活动推广品牌，吸引游客，如为新品发布举办的香槟酒会，时装展示，以及腕表和皮具现场制作展示。专为顾客设计的权益如100%全球服务保证体系、私属购物服务、顾客忠诚奖励、舒适的客人座椅、店内外币兑换、以及多种语言服务的员工，所有这些特色使DFS环球免税店成为国际旅行者不容错过的购物天堂。
作为专为国际旅行者服务的世界顶尖奢华品牌的零售商，DFS对新兴市场和客户有着无可比拟的了解。
我们的全球战略确保我们能真正了解国际旅行者，从而跨越国家或市场区域的界限。我们在北京、首尔、上海和东京设立了市场推广代表处。这些代表处与当地的各家旅行社保持联络，观察旅游潮流，调研各地新兴奢华品消费者对旅游和时尚的兴趣。
我们从中获取了宝贵的客户资料，加上我们与品牌商家、机场店和旅游行业合作者强势的战略关系，使得我们的经营具有前瞻性，并保持始终位于奢华零售业的前沿。
在DFS环球免税店，我们销售世界顶尖品牌的三类特色商品：美容化妆品，奢华精品，华贵皮具和服饰。我们的优势在于与世界名牌的战略合作伙伴关系，宽敞舒适的购物环境，创新的产品，品种繁多的商品，以及针对目标市场的推广活动。由于我们不断完善经营模式，改善我们销售的商品以及品牌的组合，重视市场的反馈，所以我们始终立于世界奢华品零售商的领先地位。
许多顾客曾询问我们关于免税购物的概念。简而言之，关税就是一个城市或国家征收的进口税赋或费用。一些城市或国家对外国生产进入本地市场的产品征收关税。在其他情况下，一些城市或国家选择只对一些选定的产品类型或数量征收关税 – 大多是酒类、香烟和香水。 在美国，所有外国进口的商品都要征收关税。
一些征收关税的地区也会选择一家或几家零售商给予特殊待遇，即在产品不在当地消耗或使用的前提下，向上述商家提供“免税”的应税产品。零售商通过竟标得到销售这些免税产品的特权，当地会授予有一定期限的合约。
通常，免税特许店开在机场，游客可以在登机前购物，而不会在当地消费所购产品。国际游客在机场外的市内免税特许店内购物，如在DFS 环球免税店市内店，挑选并购买商品后，所购商品会在他们登机前被送达机场的登机口。提供顾客在闲暇时机场外市内免税店购物的机会常常会带来较高的销售额。由于当地企业和免税零售商双方都可从较高的销售额获得利润，这些市内免税店已经成为免税行业越来越受欢迎的经营模式。
DFS为那些希望在零售行业发展，追求快节奏和不断变化环境的人士提供机会。我们中的许多高层经理主管人员曾与各地商店一起成长。作为世界一流的旅游零售商，DFS提供绝对优于同行业的福利、培训和职业发展机会。 |
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