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| 上海市第一百货商店 |
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上海市第一百货商店诞生于1949年10月,是建国后的第一家国有百货零售企业,曾被当年的陈毅市长亲切地称为"我们自己的商店"。商店共有八个楼面,21400平方米营业面积,主要经营日用百货、服装、针棉织品、皮具鞋类、家具等大类4万余种的商品。五十多年来，商店坚持奉行“让顾客满意，向社会尽责”的服务宗旨、以质量和品牌荣誉赢得了广大消费者的厚爱。
商店在1990年推行了全面质量管理的基础上，1996年，建立了以ISO9002标准为质量保证的模式的质量体系，并通过了上海质量体系审核中心的认证，成为我国第一家获得ISO9002质量体系认证证书的商业企业。通过实施ISO9002质量保证体系，做到对售前、售中、售后商品质量和服务质量的全方位、全过程控制。实现了以顾客为中心，最大限度满足顾客需求的目标，顾客投诉率不断下降，满意率逐步提高，在激烈的市场竞争形势下，商店的经营业绩继续保持国内同行的领先地位。
近年来，商店先后获得了全国商业名牌企业、全国商业信誉企业、全国重合同守信用单位，全国保护消费者权益奖、全国用户满意企业、全国诚信单位、全国质量管理先进企业、全国质量效益型企业、全国执行物价计量政策法规最佳企业、全国百城万店无假货示范店、上海市质量管理金奖、上海市重合同守信用单位、上海市质量红旗企业、上海市“我最喜爱的商店”、申城万店无假货示范店等荣称号。 |
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